AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 2023年版银行运营管理知识 题目详情
CA4C9E736500000148A01FE01800BBE0
2023年版银行运营管理知识
3,000
多选题

在处理客户投诉时,银行从业人员应当注意( )

A
A.坚持顾客至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议 
B
B.所在机构有明确的投诉反馈时限的,应当在反馈时限内答复客户
C
C.应耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并确保客户了解投诉的途径、方法及程序
D
D.对客户投诉置之不理

答案解析

正确答案:ABC
2023年版银行运营管理知识

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码