以下关于我行存款产品的起存金额，说法正确的是（ ）

根据我行《声誉风险管理办法》，重大声誉风险事件（Ⅰ级），指主流媒体报道反映本行重大经营管理问题或重大违规行为，转发量大，危及本行正常经营秩序，危害公共信息安全，给本行声誉带来恶劣影响，如（ ）

根据我行《声誉风险管理办法》，较小声誉风险事件（Ⅳ级），指自媒体网络宣泄，转载量、评论量较少，事件发生于个别机构，对本行声誉造成损害程度较小，如（ ）

商业银行风险监管核心指标分为三个层次，即（ ）

人事四项制度包含（ ）等相关规定。     

商业银行操作风险的成因主要包括（ ）

银行的“三大主要风险”是指（ ）

风险的基本构成要素包括（ ）

在处理客户投诉时，银行从业人员应当注意（ ）

银行业金融机构投诉处理的基本要求包括（ ）

银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则是（ ）