《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，各级供电服务质量事件与服务过错认定工作小组提出认定结果后，对供电服务过错，视情节轻重，提出组织处理或经济处罚建议。认定结果与惩处建议，交上级单位员工奖惩工作办公室，对直接责任人或相关责任人予以惩处。

《国网营销部关于印发2021年营销稽查重点工作安排的通知》中明确：全面强化稽查与业务联防联治“双闭环”管控机制，着力构建“（）”一体的营销稽查新模式。

《深化营销稽查与质量监督体系建设两年行动计划》中要求：强化管控能力建设。预期到2021年，营销全业务稽查覆盖率100%，（）、专项、现场三位一体常态化稽查模式全面建成。

《国网营销部关于印发营销稽查监控工作质量评价标准（试行）的通知》中，要求异常数据调查结果共分已整改、整改中、无需整改、（）四类。

围绕体系建设、运营管理、（）等方面开展营销稽查监控工作评价

稽查主题含总部和省公司部署的在线稽查主题、专项稽查主题和各单位推荐的（）。

根据《国家电网有限公司
2021年上半年营销工作情况通报》：推动构建光伏扶贫专业运维机制，运维覆盖率达94%，9个省份实现全覆盖。完成消费帮扶5323万元。公司连续四年在中央单位定点扶贫工作成效评价为“好”。

根据《国家电网有限公司
2021年上半年营销工作情况通报》：持续推进客户用电安全管理提升三年行动,()公司10月底前全面完成冬奥场馆临电工程建设，做好冬奥测试赛供电保障。

根据《国家电网有限公司
2021年上半年营销工作情况通报》：服务新能源汽车发展,国网电动汽车公司建成世界海拔最高西藏玉龙铜矿矿卡换电项目。

根据《国家电网有限公司
2021年上半年营销工作情况通报》：实施电能替代开拓售电市场，冀北公司完成中海油海上岸电项目送电。新疆公司成功整合伊河水利电网。

根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)要求，对小大中型企业客户，办电环节压减至4个内，对小微企业客户，办电环节压减至3个内，实现“零投资”的进一步压减至2个。