根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求，供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供（　　）的产品和服务。

《营销稽查作业指导手册》中，居民大电量问题的核查要点包括（　　）。

《营销业务风险防范手册》中，电费违约金损失的防范措施包括：（　　）。

客户电费违约金被非法多收、少收、挪用、侵吞，影响供用电合同严肃性，情节严重的可认定为（　　）行为；

《营销稽查作业指导手册》中，“购电制规范性”疑似数据搜索时，每月筛查营销业务应用系统中用电客户账户余额及月度发行电费，对余额“冻结”或近3个月账户余额未发生变化、账户余额大于（　　）且账户余额高于近六个月月均电费（　　）的用电客户进行稽查监控。

《营销稽查作业指导手册》中，“增值税发票虚开”的核查要点包括（　　）。

《营销业务风险防范手册》中，下列（　　）属于营业厅电费现金管理不规范的风险影响。

《营销业务风险防范手册》中，营业厅电费现金管理不规范的风险影响包括：（　　）。

《营销业务风险防范手册》中，可能导致“销户用户余额未清”的情形有（　　）。

营销系统内电费专业系统设置不合规情况包括：（　　）。

两路及以上进线用户需量基本电费计收存在（　　）错误类型。