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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅加强自助服务终端的使用引导和管理，并做好自助服务终端运营状态、使用情况的日常监测，自助服务终端可用率应保持在（ ）以上。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅服务设备应建立台账，按照“（ ）”的原则，落实管理责任。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过（ ）等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（ ）标识。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：C级自助营业厅应提供（ ）服务，自助服务区域不具备安防条件的除外。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅对老年人、残障人士等特殊群体，应充分尊重业务办理习惯，设置便民服务设施，提供现金收取、（ ）等服务。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供（ ），减少客户等候时长。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅撤并（迁址）公告至少保留（ ），并在终止营业（原址关闭）后当日拆除旧址上营业相关标识。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前（ ）对外公告。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：B级厅设置于县级及以上城市，每个（ ）内最多只能设置1个。
