《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅对老年人、残障人士等特殊群体，应充分尊重业务办理习惯，设置便民服务设施，提供现金收取、（　　）等服务。

任何单位和个人不得（）应收电费。

电费发行后，电量电费信息应及时以（）方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。

对于采取代扣（代收）收费方式的客户，供电公司应严格按约定时间与银行发送、接收并处理其交费信息，及时做好（）、（）工作，发现异常情况及时按约定程序处理。

对于采用（预）购电交费方式的客户，供电公司应与其签订（），明确双方权利和义务。

开具电费发票时，增值税专用发票、增值税普通电子发票需加盖（）后有效。

电费增值税发票作废，须各联齐全，每联均应加盖（）印章，并与发票存根一起保存完好，不得丢失或私自销毁。

增值税专用发票应通过（）开具。

未经税务机关批准，（）不得超越范围使用。

票据使用部门应设（）妥善保管空白票据、电费专用印章和票据登记簿。

电费票据管理和使用人员变更时，应办理（）手续。