《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（）内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作。

采用代收(代扣)收费方式时，代收(代扣)协议机构应按协议约定时间将上一日代收(代扣)电费资金转至供电公司电费账户。

采取代扣（代收）收费方式的电力客户银行账户资金不足以实现电费扣款或扣款失败时，应及时通知电力客户。

采用代扣（代收）收取电费的，电力客户与银行等金融机构应签订协议，明确各方的权利义务。

收费时可以收取商业承兑汇票。

电费增值税发票保存期满可以直接销毁。

在电费发票开具工作中，对有需求的小规模纳税人可以开具增值税专用发票。

某饭店(非一般纳税人)交纳电费时，可以给其开具增值税专用发票。

电费增值税发票特殊情况下允许手工填写。

国网公司不定期发布主要电力客户电费回收风险预警，省公司不定期发布主要行业电费回收风险预警。

开展电费回收风险防控大数据研究应用，融合社会数据，多维度全面动态分析电力客户电费回收风险变化，建立风险筛查预警、防控处置、事前评估机制。