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单选题
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，各级供电服务建设管理监督机构梳理供电服务投诉举报中发现的普遍性、典型性问题，作为（）、审计、内控监督评价等工作的参考。
单选题
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，各级供电企业对可能造成（）或性质恶劣的投诉举报，要迅速直接组织核查处理，并按规定报告上级单位。
单选题
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户，在（）、营业业务、停送电、供电质量、电网建设、电网调控等方面，由于供电企业责任导致其权益受损要求维护其权益而提出的诉求。
单选题
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，因工作人员责任导致电费差错，给客户造成（）元及以上经济损失，且未在下一个抄表周期内妥善处理的，属于漠视侵害群众利益问题。
单选题
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，客户反映低电压、电压不稳等现象存在（）年及以上，供电企业未及时采取措施解决的，属于漠视侵害群众利益问题。
单选题
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件报告形式有（）报告和（）报告。
单选题
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件预警级别橙色表示（）事件，对应可能发生（）供电服务事件。
单选题
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件按照事件性质分为两类：（）类突发事件和（）类突发事件。
单选题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，（）重要电力客户指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力客户。
单选题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，重要电力客户一般分为特级、一级、二级和（）重要电力客户。
