《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，各级供电服务建设管理监督机构梳理供电服务投诉举报中发现的普遍性、典型性问题，作为（）、审计、内控监督评价等工作的参考。

《营销业务风险防范手册》中明确：“高压非居民用户抄表周期不为‘每月’”可以作为搜索抄表异常的逻辑判断。

《营销稽查作业指导手册》中明确：针对“用电类别、行业类别不一致”问题，需重点核查客户档案中的实际用电类别、行业类别、电价与客户现场的关系是否一致。

根据省物价局有关文件，可享受优惠电价政策的污水处理用户，营销业务应用系统中行业类别可以不是“污水处理及其再生利用”。

防洪设施、河道疏浚执行农业电价。

《营销稽查作业指导手册》中，居民大电量的核查方法是现场检查客户的实际用电类别是否为纯居民生活用电，是否存在其他性质用电情况。

电费违约金制度必须严格执行，但市级营销部主任可以随意给予减、免、缓。

工作人员可根据自身工作需要，自行决定是否进行预收互转操作。

《营销稽查作业指导手册》中，“购电制规范性”疑似数据搜索时，应剔除正常运行用电客户且近3个月总电量 500千瓦时以下用电客户。

为完成线损管控指标，人为调整抄表时间或人为修改发电电量，不会导致发电上网电量抄表异常。

因上网侧与发电侧表计抄表不同步或抄表差错，导致上网电量大于发电量的情况，属于分布式光伏用户电量异常。