《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，各级供电企业对可能造成（）或性质恶劣的投诉举报，要迅速直接组织核查处理，并按规定报告上级单位。

国网总部在线稽查主题“高压用户首次抄表及时性”：通过筛选营销业务应用系统上一电费考核周期内发生首次抄表的6个月以内新装归档的专变用电客户，对首次抄表发行日期距归档日期大于阈值天数的情况进行稽查监控。

《营销业务风险防范手册》中明确：“高压非居民用户抄表周期不为‘每月’”可以作为搜索抄表异常的逻辑判断。

《营销稽查作业指导手册》中明确：针对“用电类别、行业类别不一致”问题，需重点核查客户档案中的实际用电类别、行业类别、电价与客户现场的关系是否一致。

根据省物价局有关文件，可享受优惠电价政策的污水处理用户，营销业务应用系统中行业类别可以不是“污水处理及其再生利用”。

防洪设施、河道疏浚执行农业电价。

《营销稽查作业指导手册》中，居民大电量的核查方法是现场检查客户的实际用电类别是否为纯居民生活用电，是否存在其他性质用电情况。

电费违约金制度必须严格执行，但市级营销部主任可以随意给予减、免、缓。

工作人员可根据自身工作需要，自行决定是否进行预收互转操作。

《营销稽查作业指导手册》中，“购电制规范性”疑似数据搜索时，应剔除正常运行用电客户且近3个月总电量 500千瓦时以下用电客户。

为完成线损管控指标，人为调整抄表时间或人为修改发电电量，不会导致发电上网电量抄表异常。