稽查体系建设健全评价指数包括稽查主题管理制度完善度、稽查工作机制成熟度两个评价要素。

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到（　　），农村电网平均供电可靠率达到（　　）。

根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），高压客户供电方案答复期限：单电源供电（　　）个工作日，双电源供电（　　）个工作日。

根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，2022年年底前，其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比压缩（　　）以上。

根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，2022年年底前，将直辖市、计划单列市、省会城市中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至（　　）个、（　　）个、5个、11个小时以内，或年均同比压缩8%以上。

根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，2022年年底前，实现全国范围（　　）及以下的小微企业用电报装“零投资”。

根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，2021年年底前，实现城市地区用电报装容量（　　）及以下、农村地区（　　）及以下的小微企业用电报装“零投资”。

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，在供电服务突发事件发生后（　　）小时内，将事件详细处置情况以书面形式上报；在事件妥善处理后，再次以书面形式上报。

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务突发事件发生后应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响，通过（　　）形式，按对应级别报送报告上级有关部门。

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，公司（　　）至少组织开展一次明查暗访活动，各省公司每半年至少组织开展一次明查暗访活动。

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，及时办理本专业领域的供电服务投诉举报，严肃查处供电服务事件，强化责任追究，针对处理不到位等情况进行监督检查，切实维护（　　）的合法权益。