《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，公司（　　）至少组织开展一次明查暗访活动，各省公司每半年至少组织开展一次明查暗访活动。

省公司或地市公司营销稽查人员根据突发性重大风险事件、服务事故、重大投诉或举报事件等确定现场稽查任务。

问询调查是指紧扣稽查主题，对企业员工及电力客户开展问询，采用当面询问、电话询问、问卷调查等方式，核实异常问题的真实情况。

《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中，要求市级派发工单原则上，县公司应在5个工作日内完成处理和回复。

稽查经济成效为存在实质性费用追退的资金，按追补、退补两类分别统计，金额之和作为经济成效总数。

稽查工作成效评价内容包括经济普查成效、稽查成果应用成效和稽查创新成效。

专项稽查有效工单数量：与实际开展的专项稽查内容、工作方式、稽查要求、处理时限完全一致的总部线上专项稽查工单数量。

平台贯通及应用包括在线稽查系统主题应用、专项稽查应用、现场稽查应用三个部分。

各级单位应完善营销稽查监控常态培训机制，明确培训计划、培训对象、培训内容及方式。

稽查体系建设健全评价指数包括稽查主题管理制度完善度、稽查工作机制成熟度两个评价要素。

营销稽查监控工作质量评价的原则为分级管理、正向激励。