客户在自助机具上进行转账一笔，因个人原因要求撤销，柜面进行55861交易进行自助机具延迟转账撤销。

客户通过护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证等身份证件开户，且无法核实证件真伪的，可拒绝开户。

自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币20万元以上（含20万元）、外币等值1万美元以上（含1万美元）的跨境款项划转不需报告大额交易。

本行对非自然人客户身份识别要求包括识别并登记客户身份证明文件上的真实名称，包括：中文或英文，可以简写、缩写。

根据《中信银行服务品质标准手册（2022年版）》，处理客户投诉时，大堂服务人员应及时填写《中信银行客户投诉受理和处理报告表》，并专夹保管，按要求及时上报。

根据《中信银行服务品质标准手册（2022年版）》，营业网点员工接到客户电话投诉时，如在电话中无法圆满解决客户问题的，应与客户约定回复时间或告知处理进度，做好记录后向营业网点服务品质相关人员移交，并跟踪处理过程，按约定与客户保持联系。

根据《中信银行服务品质标准手册（2022年版）》，拾取低处的物件时，上身直，两脚并拢，两腿自然向下蹲，臀部向下，一手轻扶膝盖，一手捡拾物品。

根据《中信银行服务品质标准手册（2022年版）》，女员工不得佩戴除手表、婚戒、项链以外的其他饰物。

对于重点单位客户通过协议或其他有效形式要求通过邮寄方式向其提供查询结果的，柜面将查询结果封入信封并于封口处签字后交付客户经理签收并邮寄，原则上邮寄至单位客户注册地址、经营地址或对账地址。

柜面受理未成年的监护人代办存取款业务时，对于监护人信息与我行预留的监护人信息不一致，但属于父/母另外一方，柜面在审核客户提供的存款人及代理人有效身份证件及监护人关系证明材料后办理。

所有监护人（父母、配偶、成年子女等）均可为无民事行为能力或限制民事行为能力的人代为办理银行业务。