根据《中信银行服务品质标准手册（2022年版）》，处理客户投诉时，大堂服务人员应及时填写《中信银行客户投诉受理和处理报告表》，并专夹保管，按要求及时上报。

我行对外出具的个人存款证明，无需在存款证明备注栏注明相应用途。

对于续存方式为不转存或到期转活期定期存款产品，如开立存款证明截止日期晚于产品到期日，原产品到期账户不结清，将按逾期支取处理，逾期支取期间按活期计息。

个人存款证明是银行确认存款人在该机构个人存款状况的纸质版或电子版证明文件，它具有经济担保作用。

客户在自助机具上进行转账一笔，因个人原因要求撤销，柜面进行55861交易进行自助机具延迟转账撤销。

根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》，结构性存款产品销售比照理财产品销售流程，需进行首次临柜风险评估

目前我行销售的人民币及外币结构性存款产品可在手机银行渠道进行转让

目前主要推动的定期存款为“整存整取”定期存款，指一次存入，约定存期，到期一次返本付息的定期存款产品

网点因操作失误或系统原因导致无法生成系统凭证且无法补打，手工补制回单上注明补制原因并由柜员签字确认

网点在办理联动用印的相关业务时，因操作失误或系统原因，导致联动用印失败，可直接使用02840申请手工用印

某机构在办理汇划业务时，因收款信息有误导致资金被退回，该机构将款项转入内部账户挂账，后续柜面经办人员在未校验收付款人信息、检查资金来源的情况下，仅根据业务指令办理退汇入账。