一次油气回收就是将卸油过程中挥发的油气收集到油罐车内，运回油库进行油气回收处理的过程。

客户满意度即时评价,线上平台会员消费后,可通过（）途径，登录评价界面进行评价。

下列哪项增值服务内容适用于活动站。（）

加油“六步法”第一步引车入位的动作包含（）方面。

加油“六步法”第二步问候确认具体操作流程是（）。

对外公布服务质量监督电话，是加能站服务质量外部监督的形式之一，中石化加能站对外公布的客户服务电话是95105888和（ ）。

处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（ ）。

加能站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加能站产品或服务提出异议时，此时员工应该（ ）。

加能站处理服务异议第一步工作是（ ）。

客户满意度及厕所环境卫生的差评，通过（）以微信消息的方式，推送到站长的手机端。

下列关于自助加油，不正确的有（）