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单选题
加能站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加能站产品或服务提出异议时，此时员工应该（ ）。
A
赞美顾客
B
慎用言辞
C
正确而及时的称呼对方
D
忽视处理
答案解析
正确答案：B
解析：
加能站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加能站产品或服务提出异议时，此时员工应该（ ）。 A.赞美顾客 B.慎用言辞 C.正确而及时的称呼对方 D.忽视处理 答案:B
题目解析：选项B慎用言辞是加能站员工在与顾客沟通的过程中当顾客对产品或服务提出异议时应该采取的行动。当顾客有异议时，可能是因为对产品或服务不满意，员工应该慎用言辞，避免使用冲突性或攻击性的语言，以免加剧矛盾和冲突。选项A的赞美顾客、选项C的正确而及时的称呼对方是在与顾客沟通中的基本礼貌和沟通技巧，而选项D的忽视处理明显是不合适的，不会解决问题。
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