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单选题
加能站处理服务异议第一步工作是（ ）。
A
仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录
B
将顾客带离加油现场
C
再次表示歉意，并给与解释
D
送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客
答案解析
正确答案：B
解析：
加能站处理服务异议第一步工作是（ ）。 A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录 B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客 答案:B
题目解析：选项B将顾客带离加油现场是加能站处理服务异议的第一步工作。当顾客提出异议时，可能存在情绪上的不满或争议，为了避免局势升级，需要将顾客带离加油现场，创造一个相对安静和私密的环境，以便进一步沟通和解决问题。选项A中的仔细倾听顾客投诉原因及要求、详细了解事情经过是后续的步骤，在确保安全的情况下，第一步是将顾客带离现场。
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