51、调节游客情绪的主要方法有()。

80、旅游者的下列要求中,导游员必须满足,否则构成违约的是()。

79、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应()。

78、旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。

77、游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该()。

76、下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求()。

75、下列工作不属于全陪导游职责范围的是()。

74、团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是()。

73、导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是()。

72、导游工作的服务性要求导游人员()。

71、下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是()。