77、游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该()。

54、如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是()。

53、旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是()。

52、游客在()情况下要求调换房间,导游应予以满足。

51、调节游客情绪的主要方法有()。

50、导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是()。

49、在旅游中期阶段,旅游者容易表现出()心理。

48、从中国山水画与西方油画的比较,就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异,西方人的思维方式一般是()。

47、导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有()等含义。

46、导游员在讲解的时候要根据()的不同来调节音量。

45、如果发生旅游者在境外滞留不归的事件,领队应当及时向()报告。