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多选题
13、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()。
A
设法弥补过错,耐心解释
B
因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C
直接满足其要求
D
报告旅行社同意后协助安排其返程
E
建议客人向所在国家驻华使领馆求助
答案解析
正确答案：ABD
解析：
选项A是导游员应该设法弥补过错，耐心解释，尽可能满足游客的要求。选项B是在确实需要办理分离签证手续的情况下，可以拒绝游客的要求。选项D是导游员可以协助游客安排返程。因此，选项ABD都是正确的。选项C直接满足游客的要求可能会影响整个团队的行程安排和其他游客的权益，因此不是正确的选择。选项E建议游客向所在国家驻华使领馆求助也不是导游员应该采取的措施，应该优先考虑自己的能力范围内为游客提供帮助。
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