1、客运人员遇有失误时,及时推卸责任,适当向旅客表示歉意。

1、《客规》规定,在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由()承担赔偿责任。

1、《客规》规定,发生旅客伤害事故时,旅客可以向()要求赔偿。

1、铁路旅客运输合同从(),为合同履行完毕。

1、时间是以北京时间为准,从零时起计算,实行()小时制。

1、()为特种乘车证。

1、我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的()是特种乘车证。

1、硬卧车代用硬座车时,每一下铺按()计算。

1、《细则》第一百零七条:发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时,应开具()与车站办理交接。

1、《细则》第十八条:”中华人民共和国残疾军人证”和”中华人民共和国伤残人民警察证”由()颁发。

1、车站候车区多功能候车椅数量不超过全部公用候车座椅的()。