1、旅客购买同车接续车票时,两段行程接续车票可以独立办理退票。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间。工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。

1、根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对旅客咨询、求助、投诉,实行()。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知()与客运有关的作业完毕。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅服系统不包括()。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员持有效上岗证,经过()。

1、根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站对保洁作业(),有考核。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在()排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》,佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。