1、改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足48小时标准核收。

1、某日,K1772次列车到达某站后,交下一名行动不便的老年人,无人陪同且存在语言沟通障碍,但愿意去救助站,应由()护送去救助站。

1、旅客在车站铁路公安部门办理的临时身份证明由()妥善保管,

1、旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可通过12306.Cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起(),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

1、旅客购票后丢失车票时,原车票已经改签的按()办理挂失补办手续。

1、旅客购买同车三段行程接续车票,在首末段车票均未作变更时,中间段车票只能()

1、旅客购买同车接续车票时,最多可购()段行程接续的车票。

1、旅客发现身份信息被冒用,可前往()处理。

1、列车终到后折返停留无法供水,且整备保洁工作有用水需要,终到站应安排()各1辆满水,每组动车安排2辆满水。

1、列车向车站移交伤害旅客,因时间来不及记明详细内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在()日内向处理单位补交有关材料。

1、利用车站进站大屏、售票窗口小屏发布广告时,应当在显示屏中划分客运服务信息发布区和广告发布区域,其中,客运服务信息发布区面积不少于整块(组)显示屏的()。