1、利用车站进站大屏、售票窗口小屏发布广告时,应当在显示屏中划分客运服务信息发布区和广告发布区域,其中,客运服务信息发布区面积不少于整块(组)显示屏的()。

1、各种全年定期乘车证统一为横版,其他乘车证均为竖版。

1、各种乘车证(临时定期乘车证除外)每张只限填发一个到站。

1、各客运车站旅客用自动扶梯悬空侧须安装距电梯踏步不低于1.7米的防护装置。

1、高铁列车长、客运值班站长、客运值班员应按规定参加脱产适应性培训。

1、高铁集装件的换乘,有押运员时由押运员负责,原则上应于旅客换乘前完成。

1、高铁车站商务座候车专区应相对独立、封闭,确保私密性,候车面积、座椅(沙发)应满足商务座旅客服务需求。

1、高铁车站商务座候车专区应提供饮品、食品、报刊、影视等服务,其中报纸种类不少于5种。

1、高铁车站商务座候车专区应标识统一,并在明显位置设置,简洁、美观,与环境相协调,便于旅客辨识。

1、岗位作业人员音视频记录仪的佩戴位置应统一。

1、改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足48小时标准核收。