1、列车向车站移交伤害旅客,因时间来不及记明详细内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在()日内向处理单位补交有关材料。

1、各种乘车证(临时定期乘车证除外)每张只限填发一个到站。

1、各客运车站旅客用自动扶梯悬空侧须安装距电梯踏步不低于1.7米的防护装置。

1、高铁列车长、客运值班站长、客运值班员应按规定参加脱产适应性培训。

1、高铁集装件的换乘,有押运员时由押运员负责,原则上应于旅客换乘前完成。

1、高铁车站商务座候车专区应相对独立、封闭,确保私密性,候车面积、座椅(沙发)应满足商务座旅客服务需求。

1、高铁车站商务座候车专区应提供饮品、食品、报刊、影视等服务,其中报纸种类不少于5种。

1、高铁车站商务座候车专区应标识统一,并在明显位置设置,简洁、美观,与环境相协调,便于旅客辨识。

1、岗位作业人员音视频记录仪的佩戴位置应统一。

1、改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足48小时标准核收。

1、符合享受一年一次探亲待遇条件的职工,其工作地至家属居住地在六百公里以内(铁路局工程、大修部门流动施工的职工,在局管辖范围内可不受六百公里限制),能利用节假日或休班时间回家的,在不享受国家规定的探亲假的前提下,可填发定期通勤乘车证,有效期间为一个历年。