13.旅客使用扫码支付列车补票款后,发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

74.旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李,行李票和车票的()应当保持一致。

73.旅客办理退票、申请退款后,铁路运输企业应当在()个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。

72.铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车,霸座或者其他扰乱秩序的行为,应当及时报告()。

71.发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费｡

70.发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费,危险品交前方停车站处理｡

69.列车内发现旅客携带动物,按该件全部重量补收上车站至下车站()｡

68.列车内发现一持有学生优惠票的旅客要求使用卧铺,列车内有空铺可以发售,应()｡

67.有()情况时应当补收票款:

66.在列车上,一旅客因病不能继续旅行,列车长已编制客运记录交前方停车站,同行三人()｡

65.列车办理旅客越站乘车时,核收()｡