69.列车内发现旅客携带动物,按该件全部重量补收上车站至下车站()｡

18.常旅客会员申请可使用的有效身份证件有哪些?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

17.如何成为常旅客会员?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

16何为乘车积分、活动积分?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

15.何为常旅客会员?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

14.铁路畅行会员积分是如何计算的?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

13.旅客使用扫码支付列车补票款后,发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

12.何为旅客列车扫码支付?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

11.客货票据账的发出或使用方法有什么要求?【出自铁财[2021]111号《国铁集团关于印发中国铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

10.什么是铁路客货票据?【出自铁财[2021]111号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

9.跨境车票退票费核收标准?【出自铁客〔2022〕169号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】