73.旅客办理退票、申请退款后,铁路运输企业应当在()个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。

14.铁路畅行会员积分是如何计算的?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

13.旅客使用扫码支付列车补票款后,发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

12.何为旅客列车扫码支付?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

11.客货票据账的发出或使用方法有什么要求?【出自铁财[2021]111号《国铁集团关于印发中国铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

10.什么是铁路客货票据?【出自铁财[2021]111号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

9.跨境车票退票费核收标准?【出自铁客〔2022〕169号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

8.在12306.cn网站购买铁路电子客票后旅客运输合同生效和终止的时间是如何规定的?【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】

7.硬席乘车证乘坐动车组列车一等座席时,如何补收票价差额?【出自运营客营电[2014]250号《关于持铁路乘车证办理动车签证有关事项的通知》】

6.兰新客专线乌哈段20次计次票的退款有何规定?【出自乌铁客电[2022]14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

5.兰新客专线乌哈段20次计次票的启用期限及有效期计算有何规定?【出自乌铁客电[2022]14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】