65.列车办理旅客越站乘车时,核收()｡

22.台账资料的填写和保管有何要求?【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

21.铁路职业道德的定义?【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】

20.电子客票的乘车凭证是什么?【出自电子客票答疑手册专期第四十五期】

19.如何在网站申请成为常旅客会员?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

18.常旅客会员申请可使用的有效身份证件有哪些?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

17.如何成为常旅客会员?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

16何为乘车积分、活动积分?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

15.何为常旅客会员?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

14.铁路畅行会员积分是如何计算的?【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

13.旅客使用扫码支付列车补票款后,发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】