39.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”,如乘车日期为当日,需要在接到工单后()小时之内指定专人与旅客联系｡

24.旅游列车编挂一辆餐车时,不核收( );超过一辆时,对超过部分核收相应等级硬卧车( )票价。

23.列车应做好( )、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视,发现( )、损坏设备等行为及时劝阻。

22.旅游列车享受上款优惠后,不再( )享受其他任何形式的( )优惠。

21.开行跨局旅游列车的,载客车辆不少于( )辆;经过限制区段的,载客车辆为限制牵引辆数减3辆;宿营车只能使用( )辆。

20.开行旅游列车应当在( )(局)具备相应的旅游( )。

19.发现或接到旅客反映（ ）情况时，应立即（ ）；发现设备故障，及时通知车辆人员修复。

18.普速列车到站前1~2分钟、开车后1~2分钟内,列车乘务员应通过( )、水位计、液位仪核实( )。

17.开行旅游列车应当在( )旅游列车运行线中选择,不得开行( )旅游列车。

16.除救助管理站指定的( )外,对带有“政府救助,禁退禁卖”字样车票车站不予办理( )。

15.受助人员( )时,一般应由当地救助管理站工作人员送至( )。