35.属于服务质量一般问题:()。

28.旅客旅行途中因( )需中途下车时,应当编制客运记录,载明系旅游列车旅客并记录( ),交列车前方停车站。

27.旅客中途下车的( ),团体旅客证失效;恢复旅行时,应当( )。

26.代用票记事栏应当载明团体旅客证的( )。经由栏必须按列车( )填写。

25.旅游列车中途站停留( )小时、折返站停留( )小时以内的,免收停留费。

24.旅游列车编挂一辆餐车时,不核收( );超过一辆时,对超过部分核收相应等级硬卧车( )票价。

23.列车应做好( )、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视,发现( )、损坏设备等行为及时劝阻。

22.旅游列车享受上款优惠后,不再( )享受其他任何形式的( )优惠。

21.开行跨局旅游列车的,载客车辆不少于( )辆;经过限制区段的,载客车辆为限制牵引辆数减3辆;宿营车只能使用( )辆。

20.开行旅游列车应当在( )(局)具备相应的旅游( )。

19.发现或接到旅客反映（ ）情况时，应立即（ ）；发现设备故障，及时通知车辆人员修复。