24.商务座候车专区应在()设置统一标识,标识中文名称为“商务座候车区”。

39.动车组列车餐车经营冷（热）藏快餐食品的，严格执行“四控一规范”制度：控制贮藏温度、 、 、剩余食品，规范管理食品经营活动。

38.对拒绝补票的人员或( ),要做好宣传,控制事态,及时通知( )到场处理。

37.站车发现超过( )的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局( )报告。

36.乘车人在产品指定发到站出站时,没有席位预约记录、( )、 列车填报的乘车记录和乘车人( )的乘车记录之一的,乘车人须按规定补票。

35.列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各（ ）满水，每组动车安排（ ）满水。

34.客车给水方案应按照节约、高效、保质原则,既要满足旅客列车( ),又要合理安排( )。

33.旅客使用( )购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理( )。

32.旅客使用护照购买车票,应先办理 ( )后方可购票。办理资质采集时,应严格按护照个人信息逐项填写姓名、( ) 、国家码、出生日期、有效期。

31.旅游列车不得( )运输,但随同成年人旅行的( )除外。

30.列车到达给水站前,列车乘务员应锁闭( ),非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,( ),以保证股道作业人员的安全及站场环境清洁。