6.铁路旅客信用记录期限为:自失信行为发生之日起()年;超过()年的,应当予以删除｡国家对相关期限另有规定的,按其规定执行｡

20.商务座服务提质工作总体思路:以 “ 专人迎送、( )、 专区候车、( )” 为主要服务内容,整合服务资源、 优化服务流程、 拓宽服务内容。

19.复兴号智能型动车组列车上线前,要针对列车( )组织开展保洁整备专项工作,商务座( )和自动售卖机要调试到位。

18.复兴号智能型动车组列车接车后,要对照( )项点和各( )逐项做好功能确认。

17.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由( )主体负责,为发挥自动售卖机扩大商品展示的功能,为旅客提供更多( )。

16.复兴号智能型动车组列车是按照 “( )、 简洁、 实用” 原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内( )信息。

15.复兴号智能型动车组列车卫生间设置 “禁止吸烟”( )功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置( ),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。

14.复兴号智能型动车组列车在无障碍车厢的相关服务设施处增设( ),为盲人( )提供便利条件。

13.复兴号智能型动车组列车观光区内商务座定员由( )增至( ),同时增设无线充电装置。

12.复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了( )、 可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了( ),增加水杯槽深度。

11.为减少对旅客的干扰,“复兴号”动车组担当局要按照“规范、( )、实用”原则,统一规范本局“复兴号”动车组( )介绍、服务信息、站名信息等列车广播内容,剔除不必要的,精简冗长的。