12.复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了( )、 可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了( ),增加水杯槽深度。

14.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,对其中的残疾人､精神病人､老年人､未成年人要(),并根据当时需要在生活上予以照顾｡

13.动车组司机室的添(登)乘人数,原则上不得超过()人｡

12.《动车组司机室登乘证》使用期限最长为()年｡

11.普速列车到站前1~2分钟、开车后1~2分钟内,列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪核实水箱水量,列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水,即确认为该车厢已给水,否则确认为该车厢未给水。各车厢给水情况由乘务人员通过()进行统计,由列车长录入客管系统。

10.《全国铁路通用乘车证》为有价凭证,其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车()。

9.()为有价凭证,其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座｡

8.铁路志愿服务范围主要包括:旅客出行辅助､便民措施宣传､()､沿线扶贫环保､铁路社区互助､抢险救灾运输､社会大型赛会｡

7.《客运班组台账管理办法》规定,()不属于列车办公席台账｡

6.铁路旅客信用记录期限为:自失信行为发生之日起()年;超过()年的,应当予以删除｡国家对相关期限另有规定的,按其规定执行｡

5.任何部门、单位需在客运车间、班组设置台账资料时,均需经本级()管理部门会签或审批后方可设置。