20.商务座服务提质工作总体思路:以 “ 专人迎送、( )、 专区候车、( )” 为主要服务内容,整合服务资源、 优化服务流程、 拓宽服务内容。

6.铁路旅客信用记录期限为:自失信行为发生之日起()年;超过()年的,应当予以删除｡国家对相关期限另有规定的,按其规定执行｡

5.任何部门、单位需在客运车间、班组设置台账资料时,均需经本级()管理部门会签或审批后方可设置。

4.电子支付平台保存铁路客货运输业务系统提交的电子支付信息和银行系统提交的电子支付银行交易明细至交易后()年｡

3.浮动票价的计算公式为()｡

2.列车工作人员发现折页门、行李车大拉门及手动塞拉门无法关闭或车门固定安全踏板无法回收时,立即按规定程序(),请求不要发车。

1.军队保卫人员依法执行军队保卫任务时,出示(),可以进出车站站台､列车及有关场所,可以优先购票和乘车｡

164.标志清晰的充电宝、锂电池,单块额定能量不超过()Wh,含有锂电池的电动轮椅除外。

163.指甲油、去光剂累计不超过()毫升。

162.包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过()毫升。

161.送交公安查获物品应详细登记物品和物品所有人信息,为保护旅客个人身份信息,其中身份证件号码只登记后()位,在系统中登记只显示后()位。其他查获物品只需登记物品信息。