7.硬席乘车证乘坐动车组列车一等座席时,如何补收票价差额?【出自运营客营电[2014]250号《关于持铁路乘车证办理动车签证有关事项的通知》】

80.旅客退还票价时,按客､快､卧()分别计算｡

79.对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支､子弹乘车时,应告之()保管,避免发生意外｡

78.旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验,在()验票、乘车时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。

77.铁路运输企业应当为()旅客出具实名制车票,车票应当载明旅客身份识别信息.

76.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保存()。

75.铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况,()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的,应当说明理由。

74.旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李,行李票和车票的()应当保持一致。

73.旅客办理退票、申请退款后,铁路运输企业应当在()个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。

72.铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车,霸座或者其他扰乱秩序的行为,应当及时报告()。

71.发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费｡