机组人员通过谈判建立沟通平台，稳定行为人情绪，争取信任，了解对方的行为目的和手段，为确定行动方案提供评估依据，劝说行为人放弃非法干扰行为。

用消毒液浸透过的吸水纸（毛）巾对污染物污染区域消毒至少（ ）次，每次不少于（ ）分钟，再用清水清洗（ ）遍。

配置消毒液时，药片与水的比例为：（ ）

遇中度或严重颠簸时，飞行机组可通过连续____接通“系好安全带”电门或使用预先约定方式通知客舱，客舱乘务员应停止客舱服务，做好自我防护，并及时提醒旅客系好安全带，暂停使用盥洗室。

使用过的氧气面罩怎样存放：（ ）
1.将旅客座椅上方的氧气面罩放入前排座椅口袋内。
2.将乘务员座椅上方及洗手间的氧气面罩放入就近的备份箱或尽量高地卷起，避免影响应急撤离。
3.将脱落的氧气面罩重新放回或者拉离旅客服务组件。

锂电池灭火处置时，下列说法正确的是：（ ）
1.为方便处置可以将自燃的锂电池移动到空旷的地方进行灭火处置。
2.就地处置为好，避免由密封空间移动至开放空间，空气充足，火势会增大。

突然发作的胸骨后有紧闷感和压榨感，放射至左肩臂，可达无名指、小指，常伴有窒息感。每次历时约数分钟（很少超过15 分钟）。疼痛剧烈时，大汉淋漓，脸色青紫，情绪紧张，表现出焦虑面容。此病症是（ ）

高度（ ）英尺，乘务员发布：做好防冲击姿势！Prepare for bracing！（中英文一遍）弯腰低头！全身紧迫用力！Bend down! Brace!（中文两遍英文两遍，多次循环，直至飞机完全停稳）

紧急撤离后，清点幸存者，将其分成几个小组，每组约（ ）人。

滑梯作为软梯使用，指导援助者相对站立，抓住滑梯两侧把手，拉住滑梯，与地面成（ ）度角。

化学氧气发生器只有在拉动氧气面罩后才有氧气流出。拉动（）面罩可使该氧气面罩储藏室内所有的面罩都有氧气流出，且（）关闭。