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单选题
安保协同须由飞行员、客舱乘务员和安全保卫人员,在机上无外来人员区域,由机长组织召开,整组参加,不得缺员或乘务长传达。
单选题
遇有劫机时乘务员需要提醒所有旅客系好安全带,避免机组采取应对措施时(如紧急下降、颠簸等)造成不必要的伤害。
单选题
与劫机者谈判时要避免突然性动作。
单选题
与劫机者谈判可以使用直接和刺激性语言。
单选题
起飞后对非法干扰的处置包括:
1)如有其它过激行为,机组应予以约束。待飞机着陆后,移交机场公安机关处理。
2)如无其它过激行为,安排专人监控,落地后移交机场公安,并对其座位及行李架进行安全检查,其交运行李一并卸下。
3)机组在航班结束后将情况报告公司保卫部。
单选题
发生冲击驾驶舱行为时,应及时报告机长,听从机长指示。
单选题
当后舱乘务员全部在客舱时,应将后厨房门帘拉开,防止旅客因好奇进入后厨房误操作设备。
单选题
机组人员通过谈判建立沟通平台,稳定行为人情绪,争取信任,了解对方的行为目的和手段,为确定行动方案提供评估依据,劝说行为人放弃非法干扰行为。
单选题
机上谈判应掌握时机,一般应在机组无绝对制服把握且无即刻机毁人亡危险的前提下进行。
单选题
非法干扰行为的谈判可由机组人员或其他经验丰富的人员担任。
