《山航机上快速理赔处理流程》中理赔金额的要求：乘务组机上最高赔偿金额权限为（）元人民币，旅客衣物污染赔偿金额最高为（），旅客衣物破损赔偿金额最高为（），旅客意外轻微受伤最高赔偿金额为（）。

飞行中发生紧急情况，机长认为需要执行紧急着陆时，应使用紧急联络信号呼叫乘务长；如呼叫系统失效，机长应使用“系好安全带”灯或旅客广播系统通知乘务长

在有限时间准备的情况下，乘务长有权决定以何种方式进行客舱准备。

在有限时间准备的情况下，按机载《有准备的水/陆迫降检查单》完成所有准备工作。

在有充分准备时间的情况下，乘务长有权决定以何种方式进行客舱准备。

在飞机撞击地面时，采取防冲击姿式；保持防冲击姿势，直到飞机完全停稳，向旅客下达指令。

有准备迫降包括：有充分时间准备和有限时间准备
（准备时间少于10分钟）

陆地撤离包括：有准备陆地迫降和无准备陆地迫降

旅客在筏上及移动的指挥口令是：爬行！分散坐下！不要站立！Crawl! Sit down!

提醒旅客在飞机起飞、降落、调节座椅、收起桌板等环节照看好笔记本、平板电脑等电子设备，防止因挤压等意外情形导致锂电池自燃。

飞行过程中确保旅客不得使用充电宝，电源始终处于关闭状态并防止意外启动