86.正统的英式下午茶的点心是用三层点心瓷盘装盛,(),由下往上吃。

82.“国际金钥匙协会”成立于()。

81.除总台问讯处可提供留言服务外,()也可以提供此项服务。

80.叫醒服务要尽可能使客人感到亲切,另外就是要特别注意()。

79.被称为现代饭店“万能博士”的人是()。

78.下列不属于问讯员主要职责的是()。

77.叫醒服务是指,接受客人要求,()。

76.客人在办理入住手续,行李员应等候站在()。

75.客房销售的根本是销售其()。

74.在前台客房销售中,应重点强调客房产品的()而不仅仅是价格。

73.根据国际惯例,一般情况下客人退房时间为()。