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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
单选题

78.在《星级饭店访查规范》的评分检查表中,三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求是()%。

A
60
B
70
C
80
D
90

答案解析

正确答案:B

解析:

题目解析:在《星级饭店访查规范》的评分检查表中,三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求是70%。员工应变能力是指员工面对突发事件或异常情况时所表现出来的适应能力和解决问题的能力,是衡量服务质量的一个重要指标。
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