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加油站初级工练习
1,000
单选题

374.服务礼仪体现服务的()。

A
 有形性
B
 无形性
C
 具体过程
D
 具体过程和手段

答案解析

正确答案:D

解析:

374.服务礼仪体现服务的()。 答案:D 解析:服务礼仪是指从业人员在服务过程中所应该遵守的规范和行为准则。它主要体现在服务的具体过程和手段上,如言语表达、仪表举止、服务态度等方面,能够使服务过程更加规范、专业、优质,提高服务的满意度和客户忠诚度。
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