121.加油站员工发现顾客遗失物品后需要记录的信息包括()。

179.()加油站应科学用电,营造舒适的消费环境,提升客户体验。

178.()礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范和准则。

177.()风俗习惯是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

176.()加油站员工上岗时可以做与工作无关的事情。

175.()加油站员工不准迟到早退。

174.()赊销、代销未经许可的油品、非油品不属于违反销售纪律的行为。

173.()员工以任何形式私自收取顾客货款和预付款都属于违反销售纪律的行为。

172.()服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供标准的、正确的服务。

171.()服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的、用以向服务对象表达愿望同时保持自尊的行为规范和准则。

170.()服务语言礼仪要求发音准确,吐字清晰,语速适中,口气谦和。