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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)中列车遇突发（ ）等情况时，除按正常程序拍发电报外，列车长应及时通过GSM-R电话向客调报告，由客调通知前方站做好应急处置准备工作。
《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定各次列车遇超员时，列车长应按（ ）及时拍发超员电报。
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%；车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于( )ml，成本不超过( )元/瓶。
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：动车组列车饮食品三级应急供应站，应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：动车组列车饮食品二级应急供应站，应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：动车组列车饮食品应急供应站实施分级管理，原则上（ ）主要高铁大站为三级应急供应站。
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：动车组列车饮食品一级应急供应站应保证在（）分钟内供应不少于（）份应急饮食品。
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：动车组列车饮食品应急供应站实施分级管理，原则上（ ）主要高铁大站为一级应急供应站。
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定列车接收到车站配送的应急饮食品后，除商务座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外，列车长应按照“（ ）”的原则.
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定铁路局集团公司客运（客服）调度接到列车长饮食品供应请求后，应及时下发调度命令，调度命令中注明列车现员数，安排具备应急供应条件的（ ），做好饮食品供应工作
