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《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函[2020]32号）规定“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，通过升级复兴号动车组PIS系统，具备自动广播音量单车可调节功能后,“静音车厢” 自动广播实施低音量广播。原则上应在最高音量的（）以内。
《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定，相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)四种方式，在到站（）小时前进行出站引导预约。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，全路已实现电子化的客运记录、铁路传真电报通过客运站车无线交互程序、客运管理信息系统等( )操作，其他未实现电子化的采用纸质形式。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，列车出库前设备检查由车辆部门按照《铁路车运用维修规程》规定办理，列车长不再组织三乘联检。列车（）“三乘” 按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入检查记录并通知车辆人员处置。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，客运记录有效期为（），设置形式为全路信息平台/纸质。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，站车给水按照 «旅客列车给水工作管理办法» (铁总运〔2014〕224号)办理交接， 乘务班组在( ）填记各站上水情况。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，通过（）记客运乘务工作日志相关内容，车上不再设置纸质客运乘务工作日志。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）运输生产类台账共有（ ）。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定在列车上、出站检票前丢失证件的旅客须主动向（）声明，并配合工作人员进行查验。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，旅客本人办理退票、改签时应提供本人的（）。
