《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%；车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于( )ml，成本不超过( )元/瓶。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）运输生产类台账共有（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定在列车上、出站检票前丢失证件的旅客须主动向（）声明，并配合工作人员进行查验。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，旅客本人办理退票、改签时应提供本人的（）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，旅客的遗失物品保管期为（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按（ ）核收运费，不足1千克按1千克计算。对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量核收运费。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，在香港西九龙站发现不符合乘车条件等情形的，按«香港铁路附例»收取附加费，广深港线路各站以外的其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，在香港西九龙站发现不符合乘车条件等情形的，按«香港铁路附例»收取附加费，能判明是广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，香港西九龙站出发的旅客到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车时，越站区间未涉及广深港线路的，补收( )。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，香港西九龙站出发的旅客到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车时，其越站区间涉及广深港线路的，补收（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，发生误乘、（ ）时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。