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《南昌局集团公司关于做好旅客列车大面积晚点应急处置工作的通知》（南铁客电〔2021〕52号）规定，遇自然灾害、事故或突发事件影响造成旅客列车大面积晚点时，集团公司调度所负责通知公司应急调度台相关部室应急值守人员，相关部室应急值守人员负责通知本部门相关站段，各站段应通过铁路调度应急指挥系统“应急辅助预警”模块及时了解旅客列车（）。
《南昌局集团公司处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》(南铁运〔2022〕29号)规定列车在隧道内、桥梁上发生突发事件须进行疏散时，列车长应迅速将组织旅客疏散的命令、（）等事项传达至所有乘务员，利用列车广播通知旅客服从统一指挥，有序疏散(如广播线路已断，由乘务员使用扩音器进行指挥)。
《南昌局集团公司处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》(南铁运〔2022〕29号)规定，隧道内、桥梁上发生突发事件时，必须将旅客和列车工作人员疏散到安全区域后方准开始其他救援工作。凡需要对旅客进行安全防护时，由现场指挥部和列车长、车辆乘务员（随车机械师）、乘警长进行安全防护。需要对沿线群众进行安全防护和疏散时，集团公司应急办应通知事发地人民政府，由地方人民政府负责进行安全防护和疏散。救援人员进入事故现场救援时，必须穿戴防护装备，确保自身安全。电气化区段发生火灾时，必须严格执行（）的原则。
《南昌局集团公司处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》(南铁运〔2022〕29号)规定，将保障人民群众的（）作为隧道应急救援的首要任务，采取有效措施确保旅客、沿线群众和救援人员的人身安全，最大限度减少人员伤亡和财产损失。
《南昌局集团公司处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》(南铁运〔2022〕29号)规定，各长大隧道应按照本预案和各隧道实际条件，制定应急处置方案，做到（），作为本预案附件。
（）《南昌局集团公司处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》(南铁运〔2022〕29号)规定，列车在隧道内、桥梁上运行中发生突发事件，司机应立即向列车调度员、两端站车站值班员报告，并及时通知（）。当列车无法运行时，及时请求救援。
《南昌局集团公司处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》(南铁运〔2022〕29号)规定，隧道内发生旅客列车事故后，（）、隧道就近车站客运部门要利用各种方式做好旅客安抚和宣传解释工作，防止激化矛盾，事故列车沿途各站要切实关心旅客急需，做好餐饮供水等服务保障工作，确保旅客情绪稳定。对因事故造成滞留旅客，要及时办理退票、改签等手续，确保旅客有序疏导。
《南昌铁路局关于做好动车组列车乘务应急组织工作的通知》（南铁客电〔2014〕361号）规定动车组列车须应急换乘时，担当换乘任务的客运乘务班组应于换乘站折返开车前（）到达站台，与原担当班组办理移动补票设备、票据等交接事宜；值乘终到后，在站台与原担当客运段接车人员再次办理相应交接手续。
《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)规定动车组列车因空调失效须在区间组织旅客疏散时，列车长在得到司机邻线列车已扣停的通知后，根据线路两侧自然地形及人员走行条件，组织列车乘务人员选择从列车运行方向右侧或左侧将旅客（）到安全地带。
《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)规定，旅客列车运行途中空调失效，由列车长立即向（）报告，并通过司机向列车调度员报告。
