《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)规定，旅客列车运行途中空调失效，由列车长立即向（）报告，并通过司机向列车调度员报告。

《中华人民共和国民法典》规定经承运人许可搭乘的无票旅客在运输过程中发生伤亡，承运人要承担赔偿责任（伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外）。

《中华人民共和国民法典》规定承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》规定承运人擅自降低服务标准的，应当退票或者减收票款；提高服务标准的，不得加收票款。

《中华人民共和国民法典》规定承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》规定客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

《中华人民共和国民法典》规定旅客应当按照客票记载的时间、班次和座位号乘坐。

《中华人民共和国民法典》规定承运人未按照最短路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定旅客发送量按旅客乘车次数计算。

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定列车工作人员查验车票,发现持定期票、计次票的乘车人无进站检票记录时,确认乘车人所持产品无效的,按规定补票。