行李的包装应当完整牢固，适合运输。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客遗失物品由他人代领时，须查验（ ）。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客到车站领取遗失物品时，车站要核验其身份证件原件和购票信息，核对物品（ ）确认无误后，请旅客签收。

旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时，登记内容包括：（ ）。

车站受理人员提示旅客除到站（ ）外，也可以选择（ ）的方式为旅客送货上门，按物品实际重量和距离收费。

旅客遗失物品线上预约快运送回服务，由旅客在12306APP下单，中铁快运负责通过（ ）两种方式为旅客提供遗失物品送货上门服务。

列车发现旅客遗失的鲜活易腐物品和食品时，包装完好的可移交列车（ ）或（ ）。

车站应将重点旅客服务处所纳入日常巡视范围，每日应对( )等重点旅客服务处所进行卫生保洁并定期消毒，确保卫生状况良好、设备设施功能良好。

《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》中，因( )，其所办理的特殊重点旅客预约申请随即自动取消，相关信息提示系统自动推送至客服中心和客运站车。

客运车站安检处、验证处、12306服务台、综合服务中心遇特殊重点旅客提出现场申请时，符合受理条件且车站现场具有服务保障能力的，及时提供（ ）等服务。

对于（ ）等情况的，客运车站在说明情况后，有权拒绝提供特殊重点旅客服务。