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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，安检通道的设置适应客流量和站场条件，旅客走行顺畅，标志指引清晰，通道数量满足常态排队等待时间不超过10分钟要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一、二、三类车站进站口实行实名制验证，核验车票、有效身份证件、旅客的一致性。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖名章。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一类车站为军人、消防救援人员和“三属”（烈士遗属、牺牲军人遗属、病故军人遗属）设置军人候车区，标志醒目，候车区域使用面积不小于50平方米，设有到发通告系统，提供检票提醒服务。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站实行首问首诉负责制，旅客问讯时不得无故推托拒绝，对旅客提出的问题不能解决时，可以汇报上级领导，并做好耐心解释。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，保洁工具定点存放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站保洁人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意，需要旅客配合时应轻声礼貌。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运人员列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，三人成排，两人成列。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，三类车站客运值班员、站台客运员、给水员每人配备音视频记录仪，安检处置台可设音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。。
